Última atualização: 21 de outubro de 2026 · Versão 1.1 (nome ZapEnvia e endereço zapenvia.com.br)
Modelo para revisão jurídica. Este texto é uma minuta preparada a partir de como o produto funciona hoje. Ele precisa ser revisado por um advogado (em especial as partes sobre reembolso, responsabilidade e foro, por causa do Código de Defesa do Consumidor), ter os campos entre colchetes preenchidos e ter este aviso e as notas amarelas removidos antes de ser publicado.
Em poucas palavras
Cada chave de licença vale para um número de WhatsApp, em até o número de dispositivos do seu plano.
Ao criar a conta, você ganha 7 dias do plano Pro, sem cartão. Depois, continua no plano Grátis, sem cobrança automática.
Planos pagos são cobrados pelo Asaas, por Pix ou cartão, e se renovam a cada mês ou ano.
Você pode cancelar a qualquer momento, com um clique. O plano continua valendo até o fim do período já pago.
Spam é proibido. Respeite os termos do WhatsApp e as pessoas com quem você conversa.
O ZapEnvia não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta.
1. Aceitação
Estes Termos de Uso regem o uso do ZapEnvia, extensão para o navegador Google Chrome oferecida pela CH Seven Tech (33.935.242 CLAUDIO HENRIQUE SILVA, CNPJ 33.935.242/0001-26, com sede em Sete Lagoas/MG, CEP 35703-115). Ao criar uma conta, ativar uma chave de licença ou contratar um plano, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o ZapEnvia.
Para usar o ZapEnvia, você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar.
2. Definições
ZapEnvia: a extensão, o painel dela, o site e o servidor de licenças.
Conta: seu cadastro (nome, e-mail confirmado e número de WhatsApp).
Chave de licença: o código no formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que ativa o ZapEnvia nos seus dispositivos.
Número vinculado: o número de WhatsApp ao qual a sua chave está ligada.
Dispositivo: cada navegador (perfil do Chrome) em que a chave está ativa.
Biblioteca: os áudios, mensagens, mídias, documentos e funis que você guarda no ZapEnvia.
Plano: o Grátis, o teste do Pro ou um plano pago (Básico ou Pro), com os limites e recursos descritos na página de planos.
3. O serviço
O ZapEnvia permite guardar uma biblioteca de áudios, mensagens, imagens, vídeos, documentos e funis (sequências desses itens) e enviá-los na conversa aberta no WhatsApp Web. Todo envio começa com um clique seu. O ZapEnvia não faz disparos em massa nem envia mensagens sozinho.
Para usar o ZapEnvia, você precisa do Google Chrome (ou de um navegador compatível), de conexão com a internet e de uma conta de WhatsApp sua, conectada ao WhatsApp Web. A biblioteca fica guardada no seu navegador, como explica a Política de Privacidade.
4. Sem afiliação com WhatsApp e Meta
O ZapEnvia é um produto independente da CH Seven Tech. Não é afiliado, associado, autorizado, endossado nem de forma alguma ligado oficialmente ao WhatsApp LLC ou à Meta Platforms, Inc. "WhatsApp" é marca de seus respectivos titulares e aparece aqui só para indicar com qual serviço o ZapEnvia funciona.
Seu uso do WhatsApp continua sujeito aos termos e políticas do WhatsApp, que podem mudar a qualquer momento e sobre os quais não temos controle.
5. Conta e chave de licença
Informe dados verdadeiros e mantenha seu e-mail atualizado. É por ele que você recupera sua chave.
A chave de licença funciona como uma senha. Guarde-a em segurança e não a compartilhe. Você é responsável pelo uso feito com a sua chave.
Se perder a chave ou suspeitar que alguém a conhece, recupere-a no ZapEnvia com o mesmo e-mail e WhatsApp do cadastro. Uma chave nova é gerada, e a anterior deixa de funcionar.
Cada pessoa ou empresa deve ter apenas as contas de que realmente precisa. É proibido criar contas para obter vários testes grátis.
6. Licença de uso
Enquanto você cumprir estes termos, concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o ZapEnvia, dentro dos limites do seu plano. Você não pode:
vender, alugar, emprestar ou compartilhar sua chave com terceiros, nem usá-la em números de WhatsApp diferentes do número vinculado;
contornar, desativar ou alterar o sistema de licenças, os limites do plano ou a verificação de dispositivos;
copiar, modificar ou redistribuir o ZapEnvia, exceto o que as licenças dos componentes de código aberto permitirem.
O ZapEnvia usa componentes de código aberto, como a biblioteca wa-js (licença Apache 2.0), que seguem as próprias licenças, incluídas no pacote da extensão.
7. Número vinculado e dispositivos
Cada chave vale para um único número de WhatsApp, e cada número só pode ter uma chave.
A chave pode ficar ativa em até o número de dispositivos do seu plano, informado na página de planos (por exemplo, 1 no Grátis, até 2 no Básico e até 4 no Pro). Para usar outro dispositivo, remova um dos atuais em Configurações › Dispositivos conectados.
A extensão confere se o WhatsApp conectado no navegador é o número vinculado. Se não for, os envios ficam bloqueados.
Nos planos pagos, a troca do número vinculado é feita pela área do cliente em https://zapenvia.com.br/conta ou pelo atendimento, no máximo uma vez a cada 30 dias. A troca desconecta todos os dispositivos.
A extensão precisa se conectar ao nosso servidor de tempos em tempos para renovar a licença. Sem conexão, ela continua funcionando por até 72 horas desde a última renovação.
8. Planos, teste grátis e limites
Grátis: exige conta com e-mail confirmado e tem limites diários de envio por tipo de item.
Teste grátis: ao criar a conta, você recebe 7 dias do plano Pro, sem cadastrar cartão e sem cobrança. O teste vale uma vez por pessoa e por número. Ao fim, a conta volta automaticamente para o Grátis, sem cobrança.
Básico e Pro: planos pagos, com envios ilimitados, mais funis e mais dispositivos.
Os preços, limites, recursos e o número de dispositivos de cada plano aparecem na página de planos da extensão e do site no momento da contratação. Valem as condições exibidas quando você contratou até o fim do período pago. Mudanças de preço valem só para renovações futuras e são avisadas com antecedência (seção 20).
9. Pagamento
Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento parceira, por Pix ou cartão de crédito, nos ciclos mensal ou anual.
Você informa CPF ou CNPJ para emitir a cobrança. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas e não passam pelos nossos sistemas. O uso do Asaas também está sujeito aos termos dele.
O plano pago é liberado quando o Asaas confirma o pagamento. A extensão aplica a mudança na próxima renovação da licença, em geral em poucos minutos, ou na hora, se você abrir a tela de Conta.
[Emitimos nota fiscal referente a cada pagamento, enviada ao e-mail cadastrado.]
Nota para revisão: confirmar como e quando a nota fiscal será emitida (Asaas ou sistema próprio) e ajustar o último item.
10. Renovação, atraso e cancelamento
Renovação
Os planos pagos se renovam automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual), pelo mesmo valor, salvo aviso prévio de mudança. No cartão, a cobrança é feita automaticamente. No Pix, enviamos uma nova cobrança ao seu e-mail antes do vencimento.
Atraso
Se o pagamento da renovação não for confirmado até o vencimento, você tem 3 dias de tolerância com o plano pago. Depois disso, a conta volta para o Grátis até o pagamento ser confirmado. A biblioteca não é apagada.
Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, com um clique, na extensão, em Plano › Cancelar assinatura, ou pelo e-mail suporte@zapenvia.com.br. O cancelamento interrompe as próximas renovações. O plano continua valendo até o fim do período já pago, e depois a conta volta para o Grátis. Não há multa nem fidelidade. Fora dos casos da seção 11, não há reembolso proporcional do período restante.
Nota para revisão: o botão "Cancelar assinatura" ainda não existe no produto (ver replica/security-review.md, item 14). Ele precisa estar no ar antes de publicar este texto.
11. Direito de arrependimento e reembolsos
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da primeira contratação de um plano pago em até 7 dias após o pagamento e receber de volta o valor integral, pelo mesmo meio de pagamento. Basta escrever para suporte@zapenvia.com.br.
Em caso de cobrança indevida ou em duplicidade, devolvemos o valor cobrado a mais.
Quando um pagamento é reembolsado ou contestado no cartão (chargeback), o plano pago correspondente termina na hora.
12. Troca de plano
Você pode trocar de plano (Básico ou Pro), de ciclo (mensal ou anual) ou de forma de pagamento quando quiser. A nova assinatura começa quando o primeiro pagamento dela for confirmado. A partir daí, a assinatura anterior deixa de ser renovada, e o tempo que restava do período anterior é convertido em dias do novo plano, de forma proporcional à diferença de preço.
Nota para revisão: esta regra depende de uma correção no sistema de cobrança (ver replica/security-review.md, itens 2 e 10). Hoje a assinatura anterior é cancelada ao abrir o pagamento da nova, e não há conversão proporcional. Ajustar o texto ou o sistema antes de publicar.
13. Uso responsável e condutas proibidas
Você é o único responsável pelas mensagens que envia e pelas pessoas a quem envia. Ao usar o ZapEnvia, você se compromete a:
enviar mensagens só para quem conversa com você ou pediu para recebê-las. É proibido enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, correntes ou propaganda para quem não autorizou;
cumprir a LGPD e as demais leis ao tratar os dados dos seus contatos, inclusive obtendo o consentimento deles quando a lei exigir;
não usar o ZapEnvia para fraude, golpes, phishing, assédio, ameaças, discurso de ódio, conteúdo ilegal, conteúdo sexual envolvendo menores, malware ou violação de direitos de terceiros, como direitos autorais e marcas;
não sobrecarregar, testar sem autorização ou tentar invadir nossos servidores, nem criar contas de forma automatizada.
Aviso: o WhatsApp pode restringir ou banir contas que enviam spam ou recebem muitas denúncias, mesmo quando os envios são feitos manualmente. Esse risco depende do seu comportamento de uso e das regras do WhatsApp, e não do ZapEnvia.
14. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou desativar sua chave, sempre que possível com aviso prévio e indicação do motivo, se houver:
violação destes termos, em especial da seção 13 (spam e abuso);
compartilhamento ou revenda da chave, ou tentativa de contornar o sistema de licenças;
fraude no pagamento ou contestação indevida de cobrança;
ordem de autoridade competente.
Se a suspensão não tiver sido causada por você, devolvemos o valor proporcional ao período pago não utilizado. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, como descrito na Política de Privacidade.
15. Seus dados e sua biblioteca
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Sua biblioteca fica guardada no seu navegador, e nós não temos cópia dela. Faça backups regularmente pela função de backup do ZapEnvia. Se você desinstalar a extensão, limpar os dados do navegador ou perder o computador, não conseguimos recuperar a biblioteca. O conteúdo da biblioteca é seu, e você é responsável por ter o direito de usá-lo.
16. Disponibilidade e mudanças
O ZapEnvia funciona dentro do WhatsApp Web, que é atualizado com frequência pelo WhatsApp sem aviso. Uma atualização pode deixar recursos do ZapEnvia temporariamente indisponíveis. Nesses casos, trabalhamos para restabelecê-los o quanto antes, mas não garantimos funcionamento ininterrupto.
Atualizações da extensão são distribuídas pela Chrome Web Store.
Podemos mudar, melhorar ou remover recursos. Se uma mudança reduzir de forma relevante o que você contratou, você pode cancelar e receber o valor proporcional ao período pago não utilizado.
17. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, e sem afastar os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, a CH Seven Tech não se responsabiliza por:
restrições, bloqueios ou banimentos aplicados pelo WhatsApp ou pela Meta à sua conta;
o conteúdo das mensagens que você envia e as consequências do envio;
perda de dados da biblioteca guardada no seu navegador, quando você não tiver feito backup;
falhas ou indisponibilidade do WhatsApp, do navegador, da sua internet ou de serviços de terceiros;
lucros cessantes e danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do ZapEnvia.
Quando a lei permitir limitar valores, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou ao ZapEnvia nos 12 meses anteriores ao fato.
Nota para revisão: em relações de consumo, cláusulas que atenuem a responsabilidade do fornecedor podem ser consideradas abusivas (CDC, arts. 25 e 51, I). Avaliar se o limite de valor se aplica apenas a clientes pessoa jurídica que não sejam consumidores finais.
18. Propriedade intelectual
O nome ZapEnvia, o logotipo, o código, o design e os textos do ZapEnvia pertencem à CH Seven Tech ou a seus licenciantes, exceto os componentes de código aberto, que seguem as próprias licenças. Estes termos não transferem a você nenhum direito sobre eles além da licença de uso da seção 6.
19. Comunicações
Enviamos comunicações sobre a conta, como códigos, cobranças, avisos de vencimento e mudanças nestes termos, para o e-mail cadastrado ou por avisos na extensão. Mantenha seu e-mail atualizado.
20. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes, inclusive de preço, são avisadas por e-mail ou na extensão com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor, sem multa. O uso continuado depois disso significa que você aceita a nova versão.
21. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Sete Lagoas/MG para resolver qualquer questão relacionada a eles. Se você for consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).
Antes de qualquer medida, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve pelo atendimento. Você também pode usar a plataforma pública consumidor.gov.br.